Sichere und stabile Entwicklung Ihres Unternehmens, die Vertraulichkeit und Professionalit?t in jedem Ihrer Probleme zu l?sen.
Die ?l- und Gasproduktion (aus dem Englischen Mystery Shopping.) - Verfahren zur Forschungsmarketing bei der Beurteilung der Qualit?t des Kundendienstes richtet mit Hilfe von speziell ausgebildeten "Kunden" (Mystery Shopper), die die Inspektion als potentielle oder tats?chliche K?ufer durchgef?hrt wird, und dann ?ber die Ergebnisse ausf?hrlich berichten wie zum Inspektionen. Diese Arbeit ist Teil des Konzepts der Service das Geheimnis K?ufer ist.
Speziell ausgebildete notwendig in der Agentur "Private Detective Lions» Mystery Shopping macht eine unabh?ngige Bewertung und gegebenenfalls entwickeln kann oder eine Methodik ?berarbeiten, um die Service- und Verkaufstechniken zu verbessern.
Mystery Shopper Aufgaben in Lwiw vor allem Intelligenz. Er "eingef?hrt" in der Retail-Anlage und erh?lt leicht die notwendigen Informationen ?ber den Kundendienst. Insbesondere Mystery Shopping beurteilt: die Achtung der Etikette dient, Personal, ihre G?te und Zur?ckhaltung mit "schwierigen" Client im Umgang; die Reinheit von Gewerbefl?chen, Z?hler und Arbeitspl?tze; die Wirksamkeit der Warenrechnungen; allgemeine Erscheinungsbild und Sauberkeit der Mitarbeiter (die Einhaltung der Unternehmensstandards), die Anwesenheit der Abzeichen, die Arbeitsformen; verwenden und die Wirksamkeit der Werbung POS-Materialien; Alphabetisierung Rede; Vertiefte Kenntnisse des Personals ?ber die Produktpalette als Ganzes und f?r jede separat Produkt. Mystery Shopper in Lviv ist im Aussehen ?hnlich der Vertreter der Testpublikum einen bestimmten Point of Sale. Im Lebensmittelgesch?ft und eine Boutique teure Markenartikel verkaufen kann nicht ein und dieselbe Person, die die Mystery Shopper Service durchgef?hrt werden. Im Lebensmittelgesch?ft Hauptfunktion ist, Testk?ufe durchzuf?hren, und in Bekleidungsgesch?fte - ?berpr?fung der Einhaltung Qualit?t des Kundenservice.
Marktanalysen mit Testk?ufe durchgef?hrt - eine der effektivsten Methoden, objektive Informationen ?ber den Warenverkehr zu erhalten. Alle R?ume und unehrlich Wahrnehmung von Aufgaben auf Seiten der Mitarbeiter zeigt Testk?ufe. Ukraine produziert nur europ?ische Servicequalit?t und speichert die Kontrolle der Einhaltung der in dieser Phase einfach notwendig ist. F?r den Service "Mystery Shopper" Resort in der Umsetzung von Programmen, die Loyalit?t gegen?ber dem neu gegr?ndet oder bereits bekannte Produkt des Unternehmens zu erh?hen, den Umsatz weiter zu stimulieren.
Kosten f?r Dienstleistungen Mystery Shopper und den Zeitpunkt der Kontrollen h?ngt von der Gesch?ftst?tigkeit des Unternehmens Umfang, Art der Kontrolle, den Umfang der nachfolgenden Bericht, die Verf?gbarkeit von besonderen Anforderungen an die mysteri?sen K?ufer. Die Agentur "Private Detective Lions" ?ber die notwendige operative Kenntnisse der Psychologie, sie setzen sie in die Praxis immer bei der Durchf?hrung von verschiedenen Arten von Untersuchungen, die f?r die operativ-Suchaktivit?t auch charakteristisch ist.
Im Grunde genommen jetzt Menschen ?berwachung im Zusammenhang mit einer gro?en Anzahl von Kameras im ganzen Haus oder B?ro befindet.
Installieren Sie Spion auf einen Mann
Eine der M?glichkeiten, spezifische Informationen ?ber eine Person zu erfahren, ist ihm eine professionelle ?berwachung einzustellen.
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