Безопасное и стабильное развитие вашего бизнеса, конфиденциальность и профессиональный подход в решении любых ваших проблем.
Тайный покупатель (от англ. mystery shopping ) – способ маркетингового исследования, направленный на оценку качества обслуживания клиента с привлечением специально подготовленных «клиентов» (тайных покупателей), которые и осуществляют инспектирование в качестве потенциальных или реальных покупателей, а потом детально докладывают о результатах таких проверок. Эта работа входит в понятие услуга тайный покупатель.
Специально обученный в агентстве «Частный детектив Львов» mystery shopping проводит независимую оценку, а при необходимости, может разработать или откорректировать методику по улучшению техники обслуживания и продаж.
Задачи тайного покупателя во Львове главным образом разведывательные. Он «внедряется» на объект розничной торговли и мягко получает необходимую информацию об обслуживании клиентов. В частности, mystery shopping оценивает: соблюдение обслуживающим персоналом этикета, их доброжелательность и сдержанность в отношениях с «трудным» клиентом; чистоту торгового помещения, прилавков и рабочих мест; эффективность товарной выкладки; общий внешний вид и опрятность сотрудников (соответствие корпоративному стандарту), наличие бейджа, рабочей формы; использования рекламных и эффективность POS-материалов; грамотность речи; глубину знаний персонала об ассортименте продукции в целом и о каждом в отдельности товаре. Тайный покупатель во Львове внешне схож на представителя исследуемой аудитории конкретной торговой точки. В продуктовом магазине и дорогом бутике по продаже брендовых товаров не может находиться один и тот же человек, выполняющий услугу тайного покупателя. В продуктовом магазине основной функцией является проведение контрольных закупок, а в магазинах одежды – проверка соблюдения качественного обслуживания клиентов.
Маркетинговые исследования с проведением контрольных закупок – один из действенных методов получения объективной информации о движении товара. Все пробелы и нечестное выполнение своих обязанностей со стороны сотрудников показывает контрольная закупка. Украина только формирует европейское качество обслуживания, и в магазинах контроль его соблюдения на данном этапе просто необходим. К услуге «тайного покупателя» прибегают в осуществлении программы повышения лояльности к новому бренду или известному уже продукту компании для дополнительного стимулировании его сбыта.
Стоимость услуги тайный покупатель и сроки инспекционных проверок зависят от сферы деятельности компании, способа осуществления контроля, объема последующего отчета, наличие особенных требований к таинственному покупателю. Специалисты агентства «Частный детектив Львов» владеют необходимыми знаниями оперативной психологии, они постоянно применяют их на практике в проведении различного вида расследований, что также характерно для оперативно-розыскной деятельности.
В основном сейчас у людей видеонаблюдение ассоциируется с огромным количеством камер, размещенных по всему дому или офису.
Установить слежку за человеком
Один из способов, позволяющих узнать определенную информацию о человека, заключается в том, чтобы установить за ним профессиональную слежку.
Как проследить за женой по телефону
Женщинам свойственно и даже позволительно иметь секреты от своих возлюбленных. Но не редко их дамские тайны становятся причиной серьезных ссор и разводов, поскольку провоцируют ревность со стороны мужчины, даже если подобные чувства совершенно беспочвенны.
Какое то время пришлось жить с мужем на расстоянии, мы доверяли друг другу, но через какое то время муж начал вести спбя странным образом, игнорировать по несколько дней засиживатся в ресторанах до…
