Безпечне і стабільний розвиток вашого бізнесу, конфіденційність і професійний підхід у вирішенні будь-яких ваших проблем.
Таємний покупець (від англ. Mystery shopping) - спосіб маркетингового дослідження, спрямований на оцінку якості обслуговування клієнта із залученням спеціально підготовлених «клієнтів» (таємних покупців), які і здійснюють інспектування в якості потенційних або реальних покупців, а потім детально доповідають про результати таких перевірок. Ця робота входить в поняття послуга таємний покупець.
Спеціально навчений в агентстві «Приватний детектив Львів» mystery shopping проводить незалежну оцінку, а при необхідності, може розробити або відкоригувати методику щодо поліпшення техніки обслуговування і продажів.
Завдання таємного покупця у Львові головним чином розвідувальні. Він «впроваджується» на об'єкт роздрібної торгівлі і м'яко отримує необхідну інформацію про обслуговування клієнтів. Зокрема, mystery shopping оцінює: дотримання обслуговуючим персоналом етикету, їх доброзичливість і стриманість у відносинах з «важким» клієнтом; чистоту торгового приміщення, прилавків і робочих місць; ефективність товарної викладки; загальний зовнішній вигляд і охайність співробітників (відповідність корпоративному стандарту), наявність бейджа, робочої форми; використання рекламних та ефективність POS-матеріалів; грамотність мови; глибину знань персоналу про асортимент продукції в цілому та про кожного окремо товар. Таємний покупець у Львові зовні схожий на представника досліджуваної аудиторії конкретної торгової точки. У продуктовому магазині і дорогому бутіку з продажу брендових товарів не може перебувати один і той же чоловік, що виконує послугу таємного покупця. У продуктовому магазині основною функцією є проведення контрольних закупівель, а в магазинах одягу - перевірка дотримання якісного обслуговування клієнтів.
Маркетингові дослідження з проведенням контрольних закупівель - один з дієвих методів отримання об'єктивної інформації про рух товару. Всі прогалини і нечесне виконання своїх обов'язків з боку співробітників показує контрольна закупівля. Україна тільки формує європейську якість обслуговування, і в магазинах контроль його дотримання на даному етапі просто необхідний. До послуги "таємного покупця" вдаються у здійсненні програми підвищення лояльності до нового бренду або відомому вже продукту компанії для додаткового стимулювання його збуту.
Вартість послуги таємний покупець і терміни інспекційних перевірок залежать від сфери діяльності компанії, способу здійснення контролю, обсягу подальшого звіту, наявність особливих вимог до таємничого покупця. Фахівці агентства «Приватний детектив Львів» володіють необхідними знаннями оперативної психології, вони постійно застосовують їх на практиці у проведенні різного виду розслідувань, що також характерно для оперативно-розшукової діяльності.
В основному зараз у людей відеоспостереження асоціюється з величезною кількістю камер, розміщених по всьому будинку або офісу.
Встановити стеження за людиною
Название Нажмите и перетащите Один із способів, що дозволяють дізнатися певну інформацію про людину, полягає в тому, щоб встановити за ним професійну стеження.
Як простежити за дружиною по телефону
Название Нажмите и перетащите Жінкам властиво і навіть дозволено мати секрети від своїх коханих. Але не рідко їх дамські таємниці стають причиною серйозних сварок і розлучень, оскільки провокують ревнощі з боку чоловіка, навіть якщо подібні відчуття абсолютно безпідставні
На нашій фірмі була виявлена велика крадіжка. Керівництво вирішило перевірити співробітників всіх без винятку на детекторі брехні. Для цього були запрошені детективи агентства «Приватний детектив Львів».…
